SUPPORT • ANTWOORDEN • OPLOSSINGEN
Veelgestelde vragen over kinder GPS-horloges
Alles over GPS locatie, de Traqio app, simkaart & netwerk, storingen en snelle oplossingen — helder uitgelegd voor ouders.
Keuze & gebruik
App & instellingen
Simkaart & netwerk
Batterij & laden
Storingen & oplossingen
Privacy & veiligheid
Bestellen & betalingen
Keuze & gebruik van een kinder GPS-horloge
Wat is een kinder GPS-horloge en waarvoor gebruik je het?
Een kinder GPS-horloge is een horloge met locatiebepaling en (modelafhankelijk) functies zoals bellen of berichten.
Ouders beheren instellingen via een app. Het helpt kinderen zelfstandiger te worden met overzicht voor ouders.
Voor welke leeftijd is een GPS-horloge geschikt?
Dat hangt af van zelfstandigheid en polsmaat. Veel gezinnen starten rond 4–6 jaar met een eenvoudig model.
Voor oudere kinderen (bijv. 8+) is een groter scherm en extra functies vaak prettig.
Wat is het verschil tussen een GPS-horloge en een smartphone?
Een GPS-horloge is gericht op veiligheid en eenvoud: jij stelt contacts en regels in. Een smartphone heeft vaak meer afleiding
(apps/internet), wat niet altijd gewenst is voor jonge kinderen.
Hoe nauwkeurig is GPS bij kinderhorloges?
Buiten is GPS meestal het nauwkeurigst. Binnen kan GPS minder sterk zijn; dan kan locatie (model- en situatieafhankelijk)
ondersteund worden via mobiele masten of wifi-locatie. Dekking en omgeving beïnvloeden de precisie.
Kan het horloge mee naar school?
Vaak wel. Veel ouders gebruiken schoolmodus om afleiding te verminderen. Controleer wel het beleid van de school
en spreek af hoe en wanneer het horloge gebruikt mag worden.
Is een GPS-horloge waterdicht?
Dit verschilt per model. “Spatwaterdicht” betekent iets anders dan “geschikt om mee te zwemmen”.
Bekijk altijd de productspecificaties voor de exacte IP-classificatie.
App & instellingen
Hoe koppel ik het horloge aan de Traqio app?
Download de app, maak een account aan en koppel het horloge via QR/ID (afhankelijk van model). Daarna kun je contacten toevoegen,
zones instellen en meldingen beheren.
Kan ik meerdere horloges beheren in één app?
Ja. Je kunt meerdere horloges koppelen en per horloge aparte zones, contacten en instellingen beheren.
Ik ontvang geen meldingen. Hoe los ik dit op?
Controleer: notificaties toegestaan, batterijbesparing/achtergrondtoegang, internetverbinding en of je bent ingelogd op het juiste account.
Herstart app en telefoon en zet pushmeldingen opnieuw aan.
Wat is schoolmodus en wat doet het?
Schoolmodus beperkt afleiding tijdens lesuren door bepaalde functies tijdelijk uit te schakelen of te beperken.
Je stelt tijden/dagen in via de app.
Hoe stel ik veilige zones (thuis/school) in?
In de app maak je een zone door een locatie te kiezen en een radius in te stellen. Je ontvangt dan meldingen bij aankomst/vertrek
(instellingen en mogelijkheden kunnen per model verschillen).
Waarom klopt de tijd of datum niet op het horloge?
Dit komt vaak door netwerk-/tijdzone-instellingen. Zet het horloge even opnieuw aan, controleer de regio/tijdzone in de app,
en zorg dat het horloge online is zodat tijd kan synchroniseren.
Simkaart, netwerk & verbinding
Heb ik een simkaart nodig voor een kinder GPS-horloge?
Meestal wel. De simkaart maakt verbinding met het mobiele netwerk zodat locatie-updates en communicatie kunnen werken.
Prepaid of abonnement: wat is beter?
Prepaid is flexibel bij licht gebruik. Een abonnement is vaak makkelijker bij intensiever gebruik (meer updates/bellen).
Kies wat past bij jullie situatie.
“Geen netwerk” of “offline”: wat zijn de meest voorkomende oorzaken?
Veelvoorkomend: sim niet actief, geen data, pincode staat aan, sim verkeerd geplaatst, slechte dekking, of toestel heeft een herstart nodig.
Test de sim eventueel in een telefoon om de sim uit te sluiten.
Waarom ververst de locatie traag?
Dit komt meestal door dekking, binnenlocaties, datalimieten of energiebesparing. Test buiten in open lucht en controleer dataverbruik
en updatefrequentie.
Werkt een GPS-horloge in het buitenland?
Dat hangt af van je simkaart (roaming) en dekking in het land. Controleer bij je provider of roaming aan staat en of de bundel geldig is.
Batterij & opladen
Hoe lang gaat de batterij mee?
Dit verschilt per model en gebruik. Vaker locatie-updaten en bellen kost meer energie. Normaal gebruik ligt vaak rond 1–3 dagen (modelafhankelijk).
Het horloge laadt niet op. Wat kan ik doen?
Controleer kabel/adapter, maak laadcontacten schoon en droog, probeer een andere USB-poort/adapter,
en laat het horloge 10–15 minuten aangesloten voor je opnieuw test.
Waarom loopt de batterij ineens sneller leeg?
Oorzaken: slechte dekking (meer zenden), te frequente updates, veel bellen, helderheid hoog of achtergrondprocessen.
Zet updatefrequentie lager en test in een gebied met betere dekking.
Storingen & oplossingen (stappenplan)
Snelle checklist: herstart horloge • check sim (actief + data) • test buiten • update app • zet notificaties aan • controleer tijdzone.
Locatie springt heen en weer of klopt niet
Dit gebeurt vaak binnen of bij zwakke dekking. Test buiten, wacht 1–2 minuten en controleer of er genoeg data is.
Zet eventueel de updatefrequentie lager voor stabieler gedrag.
Ik kan niet bellen of mijn kind kan mij niet bellen
Controleer of jouw nummer als vertrouwd contact is toegevoegd. Check de sim (beltegoed/bundel) en dekking.
Test de sim in een telefoon om uit te sluiten dat het aan de sim ligt.
Het koppelen (QR/ID) lukt niet
Controleer of het horloge online is. Herstart app en horloge. Zorg dat je de juiste code gebruikt.
Soms is ontkoppelen van een oud account nodig (afhankelijk van model/instellingen).
De app toont ‘offline’ terwijl het horloge aan staat
Vaak is er geen data/netwerk of de sim heeft een pincode. Controleer sim, herstart horloge,
en test op een plek met goede dekking.
Wat is de beste “reset” volgorde bij problemen?
1) Sluit de app volledig en open opnieuw. 2) Herstart het horloge. 3) Controleer sim/data. 4) Test buiten.
5) Log uit/in in de app. Als het probleem blijft: noteer de foutmelding en neem contact op met support.
Privacy & veiligheid
Kan een onbekend nummer mijn kind bellen?
In een veilige setup stel jij de contactlijst in. Onbekende nummers kunnen buiten de vertrouwde lijst geblokkeerd worden
(mogelijkheden zijn modelafhankelijk).
Wie kan de locatie zien?
Alleen de accounts die jij toegang geeft (bijv. ouders/verzorgers) kunnen de locatie bekijken via de app.
Beheer rechten zorgvuldig en deel je inloggegevens nooit.
Hoe voorkom ik te veel meldingen?
Stel alleen de belangrijkste zones in (bijv. thuis/school), zet updatefrequentie realistisch en gebruik schoolmodus.
Zo krijg je alleen meldingen die echt relevant zijn.
Bestellen, betalingen & terugbetalingen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Dit hangt af van je checkout-instellingen (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal). De beschikbare opties zie je altijd tijdens het afrekenen.
Mijn betaling is mislukt. Wat kan ik doen?
Probeer opnieuw, controleer je limiet of bankapp, of kies een andere betaalmethode. Soms helpt het om incognito te bestellen
of een andere browser te gebruiken.
Ik heb betaald maar geen bevestiging ontvangen
Check je spamfolder. Het kan ook zijn dat je e-mailadres verkeerd is ingevoerd. Kijk in je bankapp of de betaling echt is afgerond.
Als je een ordernummer hebt, kan support je snel helpen.
Hoe werkt een terugbetaling (storting) na retour?
Na verwerking van je retour wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt.
De verwerkingstijd hangt af van betaalprovider en bank; meestal zie je het binnen enkele werkdagen terug.
Ik heb een dubbele betaling gedaan. Wat nu?
Bewaar screenshots/bankafschrift en neem contact op met support met ordernummer(s) en betaalgegevens.
Dan kan het team de dubbele betaling controleren en corrigeren.
GPS horloge kind: snel antwoorden vinden
Zoek je informatie over een gps horloge kind, gps kinderhorloge of kinder horloge met gps? Deze FAQ helpt je met kiezen, instellen van de app, simkaart & netwerk, én het oplossen van storingen. Zo maak je een weloverwogen keuze en krijg je het horloge snel werkend.